Jetzt neu bei der Guten Webseite – IT Support online via Fernsteuerung auf Ihrem PC!

Wenn es zwickt und nicht so tut wie es sollte, hilft oft nur professionelle Hilfe. Diese kann häufig in wenigen Minuten das erreichen, wonach Sie vielleicht schon geraume Zeit suchen.

Sie geben dem PC Doctor Fernzugriff auf Ihren Rechner und er löst Ihr Problem – klingt gut? Ist es auch.

Wenn Sie die Soforthilfe in Anspruch nehmen möchten, rufen Sie an, senden Sie eine Mail mit dem Betreff IT Support Online oder nutzen Sie das Kontaktformular. Diese Möglichkeit der Hilfe ist eine Alternative zum Vor-Ort Termin, der natürlich immer noch nötig sein kann.

Die Zahlung erfolgt ausnahmslos gegen Rechnung – wir möchten niemandem zumuten, mit einem eventuell infizierten PC eine Onlinezahlung durchzuführen. Dies macht es für Sie außerdem sicherer. Bitte schreiben Sie Ihr Problem so ausführlich als möglich in Ihre Anfrage. Während des Sofort-Supports halten wir via Chat Kontakt. Selbstverständlich können Sie auch anrufen und das Problem auf diesem Weg schildern.

Kontakt

Senden Sie gleich eine Email!

Ihre Probleme könnten eventuell in wenigen Minuten gelöst sein.

Welche Art von Hilfe ist möglich beim Computer Service online?

Die Hilfe ist nur möglich, wenn Ihre Internetverbindung aufrecht ist. Sollte während dem IT Support ein erneutes Hochfahren des Rechners nötig sein, müssen Sie die Software erneut starten, nach dem Hochfahren – sie müssen aber kein zweites mal bezahlen. Hier mögliche Szenarien:

  • Entfernen von störender Werbesoftware
  • Überprüfung auf Viren und Schadsoftware + Entfernung selbiger (nicht immer möglich)
  • Bereinigung des Rechners
  • Einrichten von Email-Accounts
  • Konfiguration von Software (nicht bei kundenspezifisch erstellter Software!)
  • Anwenderhilfe für Office- und andere Software
  • Probleme mit Ihrer Webseite beheben (Sie müssen sich entsprechend einloggen dort)
  • Hilfe bei der Installation oder Deinstallation von Software
  • Absicherung des PCs gegen Viren und Schadsoftware
  • PC Kindersicher machen – effektive Blockierung jugendgefährdender Inhalte
  • Sonstige PC-Probleme

Während dem Computer Service, sehen wir Ihre Passwörter nicht, die eventuell eingeben werden müssen. Wir lesen auch keine Korrespondenz oder kopieren irgendwelche Dateien von Ihrem Rechner. Diskretion ist uns (und Ihnen wahrscheinlich auch) sehr wichtig.

Wie funktioniert der IT Support Online?

Sie laden die Software – den Link zum Download erhalten Sie per Email oder im Chat – herunter und führen diese aus. Dann kann der PC Doctor auf Ihren Rechner zugreifen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, ein entsprechendes Symbol dafür finden Sie rechts unten auf Ihrem Schirm. Sie bezahlen nichts im Voraus! Wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf, klären noch einmal alle Probleme ab und erst mit dem gelungenen Verbindungsaufbau beginnt das Service, welches nur 1,50 € pro Minute kostet. Die meisten Probleme lassen sich in 10 bis 20 Minuten klären bzw. beheben. Wenn etwas nicht zu beheben ist, ist dies auch nach kurzer Zeit zu erkennen und wir ziehen den IT Support nicht künstlich in die Länge.

Welche Software verwenden wir für das Computer Service?

Ultra VNC – also eine Virtuelle Netzwerk Software, mit der der PC Doctor so auf Ihrem Gerät arbeiten kann, als säße er davor. Die Software, die Sie laden ist bereits vorkonfiguriert – den Link dazu erhalten Sie in der Email, die wir Ihnen zusenden. Es wird nichts installiert auf Ihrem Rechner, Sie können das Programm nach dem PC-Service einfach löschen und es bleiben keine Spuren auf Ihrem Gerät. Während dem IT Support bleiben wir via Chat oder Telefon in Verbindung, ganz wie Sie möchten. Auch via Skype ist eine Verbindung möglich, das spart Telefonkosten. Informationen dazu, erhalten Sie ebenfalls in der Email oder dann via Chat.

Die Software und somit der IT Support sind verfügbar für Windows Rechner und Macs.

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